Удаление аккаунта

Приложение «Мама знает», разработчик Коробецкий Владимир Павлович

Аккаунт в приложении «Мама знает» нужен для одного: чтобы записи дневника не исчезли вместе с телефоном. Удалить его вместе со всей копией записей можно самостоятельно, прямо в приложении, без обращения в поддержку.

Как удалить аккаунт из приложения

1. Откройте приложение «Мама знает».
2. Перейдите в Профиль — кнопка с аватаром в правом верхнем углу главного экрана.
3. Выберите пункт Аккаунт.
4. Нажмите «Удалить аккаунт и копию» внизу экрана.
5. Подтвердите удаление.

Удаление происходит сразу и необратимо: копия записей стирается с нашего сервера полностью, восстановить её после этого не сможем ни вы, ни мы.

Рядом есть кнопка «Выйти на этом телефоне» — она отключает копию только на текущем устройстве. Записи на телефоне и аккаунт при этом остаются, и на другом устройстве в него по-прежнему можно войти.

Если приложение недоступно

Напишите на hello@mamaznaet.app с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Мы удалим аккаунт и копию записей в течение 30 дней и ответим письмом, когда это будет сделано. Адрес отправителя нужен, чтобы убедиться, что удаление запросил владелец аккаунта.

Что удаляется

При удалении аккаунта стирается вся копия ваших записей на сервере:

• адрес электронной почты, на который приходил код входа;
• профиль ребёнка: имя и дата рождения;
• записи о сне, кормлениях, подгузниках, весе и росте;
• дневник прикорма и отметки о реакциях на продукты;
• данные о беременности, замеры сахара и давления, вес, отметки шевелений;
• текст записей дневника;
• сохранённые и понравившиеся рецепты, отметки в чек-листах;
• настройки плана прикорма.

Что не удаляется, потому что и не хранилось

Часть данных никогда не покидает ваш телефон, поэтому удалять их на сервере нечего — они исчезают вместе с приложением, когда вы его удаляете:

• переписка с помощником Мишкой — она хранится только на устройстве;
• фотографии и голосовые записи, прикреплённые к записям дневника;
• фотографии, которые вы отправляли помощнику.

Что сохраняется и на какой срок

После удаления аккаунта на сервере некоторое время остаются сведения, не связанные с вашей личностью:

• Случайный идентификатор установки — до 12 месяцев после последнего входа. Он создаётся на устройстве, не связан с вашим именем, почтой или телефоном и нужен, чтобы приложение помнило статус подписки.
• Технические журналы сервера — до 30 дней. Нужны для диагностики сбоев, содержат обращения к серверу, а не содержимое дневника.

Голосовые записи, отправленные помощнику, хранятся во временной памяти сервера не дольше пяти минут — ровно столько, сколько нужно для распознавания речи, — и удаляются автоматически, независимо от удаления аккаунта.

Семейный доступ

Если вы пользовались семейным доступом, записи о ребёнке синхронизировались между телефонами семьи в зашифрованном виде. Выйти из семьи можно в разделе Профиль → Семейный доступ → «Выйти из семьи». Когда семью покидает последний участник, все её данные удаляются с сервера.

Подробнее о том, какие данные и зачем обрабатываются, — в политике конфиденциальности.