Политика конфиденциальности

Редакция от 30 августа 2026 года

Приложение «Мама знает» (далее — приложение) помогает вести беременность и уход за ребёнком до трёх лет. Мы понимаем, что записи о здоровье ребёнка — особо чувствительные сведения, поэтому по умолчанию они хранятся только на вашем телефоне. Отправить их на сервер можно двумя способами, и оба включаются вами вручную: семейный доступ и копия дневника в аккаунте.

1. Что остаётся только в вашем телефоне

Перечисленное ниже хранится в локальной базе данных на устройстве и не передаётся нам в открытом виде. Исключений два, и оба включаете вы сами: семейный доступ — тогда записи синхронизируются между телефонами семьи в зашифрованном виде (раздел 4), и аккаунт с копией дневника — тогда записи хранятся на нашем сервере, чтобы вернуться к вам на новом телефоне (раздел 5).

• имя и дата рождения ребёнка, срок беременности;
• записи о сне, кормлениях, подгузниках, весе и росте;
• дневник прикорма и отметки о реакциях на продукты;
• фотографии, которые вы прикрепляете к вопросам;
• история переписки с помощником Мишкой;
• чек-листы, заметки и настройки приложения;
• записи дневника, включая фотографии и голосовые файлы к ним.

Пока вы не включили аккаунт или семейный доступ, эти данные удаляются вместе с приложением: мы не имеем к ним доступа и не можем их восстановить.

2. Какие данные обрабатываются на сервере

Чтобы приложение работало, мы обрабатываем минимальный набор сведений:

• Случайный идентификатор установки. Генерируется на устройстве, не связан с вашим именем, телефоном или аккаунтами. Нужен, чтобы привязать статус подписки.
• Токен push-уведомлений — если вы разрешили уведомления. Нужен, чтобы доставлять сообщения. Разрешение можно отозвать в настройках телефона.
• Технические сведения: платформа (iOS или Android) и версия приложения — для диагностики и совместимости.
• Обезличенный контекст: режим приложения и возраст ребёнка в месяцах либо неделя беременности. Используется, чтобы материалы и уведомления соответствовали возрасту. Имя ребёнка в этих сведениях не передаётся — оно уходит только вместе с вопросом помощнику, см. раздел 3.
• Статус подписки и активированные промокоды.

3. Вопросы помощнику Мишке

Когда вы задаёте вопрос, текст вопроса, при наличии — прикреплённое фото или голосовая запись, а также контекст передаются на наш сервер и далее поставщику языковой модели исключительно для формирования ответа.

В контекст входят: имя ребёнка, его возраст, тип вскармливания, введённые продукты и отмеченные реакции на них, текущий скачок развития — либо, если вы ведёте беременность, срок, триместр, ближайшее обследование и сводка по замерам, весу и шевелениям. Имя нужно, чтобы помощник обращался к малышу так же, как вы, а не писал «ваш ребёнок» в каждом ответе. Фамилия, дата рождения и ваши контакты не передаются.

Мы не сохраняем переписку на сервере: история диалога остаётся в вашем телефоне. Голосовые записи хранятся во временной памяти сервера не дольше пяти минут — ровно столько, сколько нужно для распознавания речи, — и затем удаляются.

Вместе с вопросом передаются записи из вашего дневника, относящиеся к теме вопроса, — иначе помощник не сможет их учесть. Отбор делает приложение на телефоне: уходят не все записи, а несколько подходящих и несколько последних. Фотографии и голосовые файлы из дневника при этом не передаются — только текст записи (для голосовой — её расшифровка). Если дневник пуст, не передаётся ничего.

Пожалуйста, не отправляйте помощнику документы, содержащие персональные данные (медицинские заключения с фамилиями, полисы, паспортные сведения).

4. Семейный доступ

Если вы связали телефоны семьи кодом приглашения, записи о ребёнке (сон, кормления, подгузники, вес, дневник прикорма и профиль малыша) синхронизируются между этими телефонами через наш сервер.

Они шифруются на вашем устройстве до отправки. Ключ шифрования создаётся на телефоне, хранится в защищённом хранилище системы и передаётся второму родителю внутри кода приглашения. На сервер ключ не попадает — поэтому мы храним непрозрачные данные и не можем их прочитать, восстановить или передать кому-либо в читаемом виде.

Переписка с помощником и фотографии не синхронизируются. Когда последний участник выходит из семьи, все её данные удаляются с сервера. Отключить синхронизацию можно в любой момент: Профиль → Семейный доступ → «Выйти из семьи».

5. Аккаунт и копия дневника

Аккаунт нужен для одного: чтобы записи не исчезли вместе с телефоном. Пока вы его не завели, дневник существует в единственном экземпляре — на вашем устройстве, и при потере или замене телефона восстановить его невозможно ни вам, ни нам.

Если вы вошли в аккаунт, на нашем сервере хранится копия записей дневника: профиль ребёнка, сон, кормления, подгузники, вес и рост, дневник прикорма, сохранённые рецепты, данные о беременности, отметки в чек-листах и текст записей дневника. В отличие от семейного доступа, эта копия не зашифрована ключом, которого у нас нет: иначе забытый пароль означал бы безвозвратную потерю дневника — ровно то, от чего аккаунт должен защищать. Технически мы имеем доступ к этим записям; мы не используем их ни для чего, кроме восстановления на ваших устройствах, и не передаём третьим лицам.

Переписка с помощником Мишкой, а также фотографии и голосовые файлы, прикреплённые к записям дневника, в копию не попадают и остаются только в телефоне. Поэтому на новом телефоне запись дневника восстановится с текстом, но без вложения.

Вход выполняется по одноразовому коду, который приходит на указанную почту. Пароля нет, поэтому его нельзя забыть или подобрать. Адрес почты используется только для отправки кода входа.

Удалить аккаунт вместе со всей копией можно в приложении: Профиль → Аккаунт → «Удалить аккаунт и копию». Удаление происходит сразу и необратимо. Кнопка «Выйти на этом телефоне» отключает копию только на текущем устройстве, записи на нём остаются.

6. Адрес электронной почты для раннего доступа

Если вы оставили почту на сайте, мы используем её только чтобы один раз отправить приглашение и промокод, а также сообщить о выходе приложения. Мы не передаём адреса третьим лицам и не используем их для рекламных рассылок. Отписаться или попросить удалить адрес можно письмом на hello@mamaznaet.app.

7. Сроки хранения

• идентификатор установки и статус подписки — пока вы пользуетесь приложением и 12 месяцев после последнего входа;
• голосовые записи — до 5 минут;
• адрес почты из формы раннего доступа — до вашего запроса на удаление;
• зашифрованные записи семейного доступа — пока в семье есть хотя бы одно устройство;
• копия дневника в аккаунте — пока вы не удалите аккаунт в приложении;
• адрес почты аккаунта — вместе с аккаунтом; код входа — 15 минут;
• технические журналы сервера — до 30 дней.

8. Кому мы передаём данные

Мы не продаём данные и не используем рекламные трекеры. Ограниченный доступ есть у подрядчиков, без которых сервис не работает:

• поставщик языковой модели — обрабатывает текст вопроса и вложения для формирования ответа;
• сервис доставки push-уведомлений;
• сервис прогноза погоды — получает только приблизительные координаты, если вы разрешили доступ к геопозиции;
• хостинг-провайдер сервера.

9. Ваши права

Вы можете:

• удалить локальные данные — удалив приложение или очистив данные в настройках;
• запросить удаление сведений на сервере, написав нам;
• отозвать разрешения на уведомления, геопозицию, камеру и микрофон в настройках телефона;
• получить сведения о том, какие данные о вас есть на сервере.

Мы отвечаем на такие обращения в течение 30 дней.

10. Дети

Приложение предназначено для взрослых — родителей и опекунов. Мы не собираем данные непосредственно у детей. Сведения о ребёнке вносит взрослый и хранит их у себя на устройстве.

11. Безопасность

Обмен данными между приложением и сервером идёт только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к серверу ограничен. Полную защиту гарантировать невозможно, поэтому мы намеренно минимизируем объём сведений, которые вообще покидают телефон.

12. Медицинская оговорка

Приложение носит информационно-справочный характер, не является медицинским изделием, не ставит диагнозы и не назначает лечение. Материалы не заменяют консультацию врача. При тревожных симптомах обратитесь к врачу или вызовите скорую помощь — 103 либо 112.

13. Изменения политики

Если политика изменится, мы обновим дату редакции вверху страницы, а о существенных изменениях сообщим в приложении.

14. Как с нами связаться

По любым вопросам о данных пишите на hello@mamaznaet.app.